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顧客接点改善に関するBLOGの一部をご紹介します。※noteで公開中

・コミュニケーションマネジメントのフレームワークPRDCA

・お客さまとのコミュニケーション課題からマネジメントのプロセスを見直そう 

・ 不要な「問い」と戦略的な「問い」

・「徹底的にパクれ」と。 


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