株式会社Value of Lifeは「プロの黒子」として機能します。 貴社のプロ部門、プロ人財としてご活用下さい。
例）
・IT部門での開発案件に顧客接点のプロ視点を入れたい
・コンタクトセンター設計と指標設計の客観レビューにプロ視点を入れたい
・企業の改革にあわせて発注要件見直しにプロ視点を入れたい
・会議体のレビューにプロ視点を入れたい
・自社の教育コンテンツ開発にプロ視点を入れたい
１・フレームワーク構築関連
コンタクトセンター立上げ全体設計
PDCAプロセス改善フレームワーク構築
PRDCAコミュニケーション改善フレームワーク構築
２・プロセス構築関連
顧客接点ツールスクリプトライティング／改善支援
FAQツールスクリプトライティング／改善支援
インバウンド応対スクリプトライティング／改善支援
アウトバウンド応対スクリプトライティング／改善支援
３・評価／分析関連
顧客接点の現状評価＆課題分析（顧客体験評価／チャネル別評価）
スキル定義と運用評価＆課題分析
指標定義と運用評価＆課題分析
４・教育（研修・トレーニング・コーチング・モニタリング）関連
マネジメント研修＆トレーニング
例）チームマネジメント／KPIマネジメント／ストレスマネジメント／クオリティマネジメント
トレーナーズ研修＆トレーニング
コーチング研修＆トレーニング
モニタリング研修＆トレーニング
カリブレーション研修＆トレーニング
応対力研修＆トレーニング（電話／メール／チャット）
５・チェック＆アクション／マネジメント関連
チェック&アクションのサイクル構築＆改善支援
会議体ファシリテーション支援
６・委託先要件定義／仕様書策定／委託先管理関連
委託先要件定義評価＆改善支援
仕様書定義＆改善支援
７・コミュニケーション関連
コミュニケーション関連の教育コンテンツ作成
お問合せ
お問合せはこちらのフォームに記載してお送りください。